Максим
Драница

Приложение в строке меню само замечает, что начался звонок в Zoom, Meet или Телемосте, пишет обе стороны, расшифровывает с разделением говорящих и складывает текст в базу знаний. Дальше по этим разговорам можно спрашивать: собрать коммерческое предложение под конкретного клиента, увидеть, на чём он делал акцент, вытащить его возражения, разобрать собственные ошибки в разговоре.

Как это устроено

• 1
  Звонок начался
  Программа сама определяет запуск встречи, включать ничего не нужно
• 2
  Пишутся обе стороны
  И собеседник, и вы, одним файлом
• 3
  Расшифровка
  Текст с разделением по говорящим: видно, кто что сказал
• 4
  Запись в базу знаний
  Разговор ложится в общее хранилище рядом с остальными материалами
• 5
  Работа с содержимым
  Коммерческое под клиента, акценты и возражения, разбор своих ошибок в разговоре

Как собрать такое самому

• 1
  Сказать, что нужно
  «Пиши мои звонки, расшифровывай и складывай в базу». Дальше инструмент задаёт уточняющие вопросы сам
• 2
  Дать доступ к микрофону
  Единственное ручное действие за всю сборку
• 3
  Проверить на одном звонке
  Убедиться, что обе стороны пишутся и голоса разделяются
• 4
  Начать спрашивать по разговорам
  «Собери КП для этого клиента», «на чём он делал акцент», «где я передавил»

Страницы интенсивов, марафона и курса для подростков собраны без дизайнера и без верстальщика: программа, цены, отзывы, форма заявки в Telegram, разметка для поиска. Правка вносится в тот же вечер, когда пришла в голову, а не через неделю после письма подрядчику.

Как это устроено

• 1
  Смысл страницы
  Что человек должен понять и что сделать в конце
• 2
  Структура
  Порядок блоков: чем цепляем, чем доказываем, где просим оставить заявку
• 3
  Сборка
  Страница собирается целиком, вместе с мобильной версией
• 4
  Заявки
  Форма шлёт заявку в Telegram, с метками откуда человек пришёл
• 5
  Правки
  Любая правка вносится сразу, без очереди и брифов

Как собрать такое самому

• 1
  Показать пример
  Ссылка на страницу, которая нравится, экономит час объяснений
• 2
  Продиктовать содержание
  Программа, цена, отзывы, ответы на частые вопросы: обычным текстом
• 3
  Посмотреть и поправить
  «Этот блок выше», «здесь короче», «кнопку заметнее»
• 4
  Опубликовать
  Страница уходит в сеть и сразу начинает собирать заявки

Каждое утро руководитель открывает таблицу и видит вчерашние разговоры: где менеджер не выявил потребность, где сдался на первом возражении, где не договорился о следующем шаге. С цитатами из разговора, а не с общими оценками.

Как это устроено

• 1
  Записи уже есть
  Разговоры лежат в CRM, их никто не слушает: на отдел из шести человек это десятки часов аудио в неделю
• 2
  Выгрузка по расписанию
  Скрипт раз в сутки забирает новые записи и складывает их в одну папку
• 3
  Расшифровка
  Аудио превращается в текст с разделением реплик менеджера и клиента
• 4
  Разбор по чек-листу
  Модель сверяет каждый разговор с чек-листом отдела и находит место, где сделка поехала не туда
• 5
  Отчёт руководителю
  Таблица с оценками и цитатами: не «плохо отработал», а конкретная фраза

Как собрать такое самому

• 1
  Объяснить задачу словами
  «Есть записи разговоров, хочу видеть, где менеджеры теряют клиентов». Формулировка вслух, без технического задания
• 2
  Написать чек-лист отдела
  Единственная часть, которую не сделает никакая модель: что считается ошибкой именно в ваших продажах
• 3
  Подключить источник записей
  Claude Code сам разбирается с доступом к CRM и пишет выгрузку
• 4
  Проверить на десяти разговорах
  Сверить оценки инструмента со своим мнением и поправить формулировки чек-листа
• 5
  Поставить на ежедневный запуск
  Дальше работает без участия человека

Закрытый блок вопросов считает индекс лояльности, открытые вопросы показывают, что происходит в коллективе на самом деле. Инструмент остался в компании и запускается повторно, когда нужно свериться.

Как это устроено

• 1
  Анкета сотруднику
  Закрытые вопросы дают число, открытые дают причины
• 2
  Ответы собираются обезличенно
  Без этого люди пишут то, что хочет услышать руководитель
• 3
  Расчёт индекса
  Считается по методике eNPS: доля сторонников минус доля критиков
• 4
  Разбор открытых ответов
  Модель группирует ответы по темам и показывает, что повторяется чаще всего
• 5
  Отчёт
  Индекс, динамика к прошлому замеру и список тем, которые всплывают у разных людей

Как собрать такое самому

• 1
  Сформулировать, что нужно понять
  Не «сделай опрос», а «хочу понять реальное отношение людей, а не собрать отписки»
• 2
  Развести вопросы на два типа
  Количественные для индекса, открытые для среды
• 3
  Прогнать на небольшой группе
  Уточнить формулировки, чтобы на них отвечали честно
• 4
  Оставить инструмент себе
  Повторный замер запускается в любой момент, без нового бюджета